Au plecat în Scoția doar pentru o săptămână, dar au rămas abandonați acolo. Blue Air și Christian Tour și-au bătut joc de ei. Compania aeriana a anulat zborul fără să-i anunțe și a întrerupt orice comunicare cu cei care plătiseră bilete.
Totul a început în noiembrie 2019, când doi tineri proaspăt logodiți a achiziționat un pachet de bilete de avion dus-întors București-Glasgow, la compania aeriană Blue Air, pentru perioada 15 – 22 martie 2020.
Abandonați în Scoția de Blue Air
„Am vrut să o vizităm pe mama logodnicei mele. Trebuia să stăm în Scoția o săptămână, dar am ajuns să fim abandonați acolo de Blue Air”, a povestit pentru ziarul Cetățeanul Alexandru-Octav Dumitrașcu.
A doua zi, luni, după ce au ajuns în Scoția, în țară Klaus Iohannis a decretat stare de urgență, din cauza pandemiei de coronavirus.
Miercuri, 18 martie 2020, operatorul Christian Tour i-a notificat prin e-mail că, din cauza situației din țară, zborul de retur a fost anulat și reprogramat.
Joi, 19 martie 2020, le-a fost trimis pe e-mail noul bilet de avion, pentru marți, 21 aprilie 2020, cu mai mult de o lună întârziere.
„Am ajuns în imposibilitatea de a ne mai putea plăti cheltuielile din țară – chiria apartamentului, creditele de la bancă. Ni știm cum ne vom descurca. Măcar aici am avut unde să stăm, în Dundee, la mama logodnicei mele. Dar dacă eram cazați la un hotel, cum am fi supraviețuit? Probabil, ajungeam pe străzi, pentru că nu am fi reușit să ne descurcăm financiar pe o perioada atât de lungă, în condițiile în care noi am fost pregătiți doar pentru o săptămână”, ne-a spus Alexandru.
CITEȘTE ȘI: De unde vin gunoaiele Europei! Sforarii UE, în slujba Mafiei internaționale a deșeurilor
Suprataxați cu 60 de euro
Pentru a se putea întoarce acasă cu zborul din 21 aprilie 2020, Blue Air le-a cerut celor doi tineri și o suprataxă de 60 de euro.
Bucuroși că vor ajunge acasă, pregătiți și de carantina obligatorie de două săptămâni, Alexandru și Gabriela au vrut să facă online procedura de check-in.
„Ne bucuram că zborul nu s-a anulat din nou și că însfârșit vom ajunge acasă, dar ne-am trezit cu o altă problemă. Sistemul părea că are o eroare – nu puteam să ne alegem locurile. Am sezizat imediat agenția de turism Christian Tour, care ne-a răspuns rapid”, a povestit Alexandru.
„Aceeași eroare am primit-o și eu. Din păcate, nu am reușit să finalizez tranzacția. Mai încerc dimineață, în speranța că e o eroare care se va remedia. Vă mulțumesc pentru înțelegere”, este mesajul de răspuns trimis de Christian Tour pe mail-ul lui Alexandru.
Și cu zborul anulat, și cu banii luați
Cei doi tineri au verificat încă o dată pe site-ul Blue Air dacă sunt probleme cu acest zbor, dar nu era niciun anunț. Așa că cei doi au decis să facă check-in-ul la aeroport, înaintea plecării.
„Pe 21 aprilie, am plecat cu o mașină de la Dundee la aeroportul din Glasgow, un drum de 139 km. Pe drum, am verificat din nou site-ul Blue Air. Totul era în regulă”, a povestit Alexandru.
Când au ajuns însă la aeroport, au aflat cu stupoare că nu era niciun zbor Blue Air către București, acestea fiind suspendate.
„Și pe drumul de întoarcere Glasgow-Dundee, adică alți 139 km, am verificat din nou pe site-ul Blue Air, unde scria că zborul este activ”, spune Gabriela.
Christian Tour și Blue Air, respect ZERO față de clienți
Înapoi la Dundee! Alexandru și Gabriela au încercat să obțină explicații de la Christian Tour, dar nu au primit vreun răspuns nici până în prezent.
Zborul a apărut ca fiind anulat pe site-ul Blue Air abia a doua zi, pe 22 aprilie.
„Personal, mi se pare ireal faptul că pe site-ul Blue Air nu este actualizată situația curentă, dar în același timp comunicarea dintre agenția de turism și compania aeriena este una foarte slabă, creându-se această situație de neconceput. Este dificil chiar și pentru noi să arătăm cu degetul cine este vinovat, dar în același timp vedem că nimeni nu își asumă aceste responsabilități față de clienții care au plătit pachet turistic”, a mai spus Alexandru.
Ulterior, nici Christian Tour, nici Blue Air nu au mai comunicat nimic.
Cetățeanul TV
