Președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), Cristian Popescu Piedone, a dispus luni un control la Termoenergetica București.
Șeful ANPC, Cristian Popescu Piedone, a cerut controale la furnizorul de apă caldă și căldură din Capitală pentru verificarea respectării legislației naționale și europene privind protecția consumatorilor.
Inspectorii s-au axat, în special, pe calitatea serviciilor oferite prin furnizarea apei calde menajere și a încălzirii în sezonul rece.
Temperatura agentului termic sub parametrii contractați și diferențe semnificative generate de poziționarea imobilului față de punctul termic, sunt câteva dintre neregulile constatate de inspectorii ANPC, care au făcut luni un control la Termoenergetica.
Potrivit președintelui ANPC Cristian Popescu Piedone, au fost verificate 31 de puncte termice și 86 de unități locative, arondate acestora, în mod aleatoriu, constatându-se încălcări ale legislației în vigoare.
Inspectorii au constatat diferențe semnificative de temperatură privind agentului termic de încălzire, generate de poziționarea imobilului față de punctul termic, faptul că temperatura agentului termic de încălzire verificat fiind era parametrii contractați și au constatat că „aparatele de măsurare din unitățile locative verificate de Termoenergetica București SA în vederea verificării metrologice în urmă cu 10 zile, nu au fost înlocuite cu alte aparate de măsurare, calcularea valorilor fiind tip ”.
„Din dispoziția Președintelui ANPC Cristian Popescu Piedone a fost demarat un control la operatorul economic Termoenergetica București SA, în scopul verificării respectării legislației naționale și europene privind protecția consumatorilor, în special în ceea ce privește furnizarea apei calde menajere și a încălzirii în sezonul rece.
Controlul a vizat asigurarea că operatorul îndeplinește obligațiile legale în ceea ce privește calitatea/conformitatea serviciilor prestate, precum și respectarea drepturilor consumatorilor privind accesul la informații corecte și clare referitoare la serviciile furnizate.
Verificările s-au concentrat pe următoarele aspecte:
• Respectarea normelor tehnice privind furnizarea apei calde menajere și a căldurii.
• Respectarea termenelor legale în cazul întreruperilor sau întreruperii furnizării acestor servicii.
• Asigurarea unui răspuns prompt și eficient în cazul reclamațiilor consumatorilor”, a precizat ANPC.
Cetățeanul TV
